Исследователь - Mayus Sierra

Когда я вернулся в Испанию много лун назад, я встретил Маюса. Она была отличным соседом и лучшим другом. У нас было похожее прошлое и настоящее, переходя от психологии к дизайну, было приятно поделиться с ней некоторыми из этих переживаний.

Уважаемый читатель, я думаю, что вам понравится так же, как и мне, узнать, чем она занимается до сих пор и чем она должна поделиться с нами.

Можете ли вы себя представить?

Привет! Я - Mayus, исследователь, дизайнер услуг и взаимодействия. Я жил в Мадриде, но вернулся в Астурию год назад, поэтому сейчас я работаю удаленно, пытаясь найти единорога, который называется «баланс между работой и личной жизнью».

Каков ваш фон?

После получения степени в области психологии я начал работать в Университете Овьедо в качестве исследователя, специализируясь на социальной психологии. После нескольких лет (и большого экономического кризиса!) Я решил двигаться дальше, и вот где я нашел мир UX. Я прошел курс восточного Хавьера Канады и через несколько месяцев начал работать в фьорде Мадрида в качестве стажера. Там я вырос как дизайнер. Я принимал участие во многих проектах «концептуального дизайна», поэтому исследования были ключевой частью создания чего-то, основанного на реальных потребностях.

После 6 лет во Фьорде я вернулся в Астурию и взял паузу, чтобы провести некоторое время с моим новорожденным сыном. Теперь я снова в игре, удаленно работаю в Hanzo Studio.

В области исследований, какие женщины-профессионалы вдохновили вас?

Лорна Росс оказала на меня большое влияние после того, как я увидела ее на мероприятии Fjord's Kitchen, рассказав о своем опыте работы в качестве директора по дизайну в Центре инноваций в клинике Майо. Там она работала над улучшением опыта пациентов в больнице и столкнулась с трудностями, когда ей приходилось объяснять ценность дизайна медицинским работникам.

Джи Парк - один из моих любимых исследовательских мозгов. У нее есть сильная способность извлекать идеи из огромных объемов данных. Если вы хотите узнать ее немного больше, вы можете найти ее в «Невозможном» (Лондон).

Джумана Маттар - фантастический исследователь и королева мастерских; она - большой помощник и придумывает действия, которые помогут вам получить большинство участников. Вы можете найти ее в фьорде Мадрида.

По вашему мнению, в чем ценность дизайнерских исследований?

Это основа успешного обслуживания. Исследование дизайна направлено на поиск и понимание реальных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, и помогает определить конечную цель проекта.

Таким образом, мы избегаем разработки не только того, что технически возможно, но и полезно для конечных пользователей.

Зачастую даже наши клиенты не имеют четкого или действенного определения сервиса, а исследование дизайна помогает им найти способ и составить план для этой услуги.

Очень полезная ценность для дизайнеров заключается в том, что результаты исследований убивают мнения и личный опыт, ориентируясь только на идеи с реальным воздействием.

Какие препятствия вы обнаружите в своей повседневной работе?

Первый, конечно, бюджет! Этап исследования по-прежнему труден для продажи, и даже если это так, бюджета на него обычно недостаточно для планирования надлежащих исследований. В любом случае, если у вас мало времени, некоторые исследования партизан могут дать ценную информацию.

Другая болевая точка обычно возникает при работе с внешними рекрутинговыми агентствами. Отсутствие правильных вопросов на экране может привести к некоторым проблемам и привести к тому, что вы получите образец, отличный от того, который вы ожидаете, поэтому очень важно быть конкретным и прояснить все с другой командой.

Важной темой, которая должна быть препятствием, но положительным, является этика. Во время моего предыдущего опыта исследований в Academia я понял, как важно ценить время и усилия наших пользователей, чтобы они чувствовали себя комфортно и уважали. Убедитесь, что ваши исследования не окажут на них негативного влияния. И, конечно, если вам платят за работу, пользователи, участвующие в ваших исследованиях, также должны получить компенсацию.

Наконец, вовлечение всей команды в различные моменты исследовательского процесса (PM, IxD, визуальные дизайнеры, разработчики, ...) экономит много времени и гарантирует, что полученные знания не будут потеряны.

Это невозможно иногда и очень сложно для большинства из них. В любом случае мы должны попытаться найти общие места и моменты, чтобы поделиться тем, где мы находимся в планировании и что мы узнали до сих пор.

Каким вы видите будущее исследований?

Я надеюсь, что ценность исследований возрастет по мере развития рынка дизайна в Испании. Надеемся, что мы сможем расширить фазы исследований и углубиться в технологии, такие как виртуальная реальность, гаджеты, встроенные в наши тела, или отсутствие дизайна пользовательского интерфейса.

Когда мы говорим о людях, возникают новые потребности в новых семейных структурах, появляются новые рабочие места и исчезают другие, люди живут дольше,…
Моя личная мечта: я надеюсь, что Design Research также будет вовлечена в процесс улучшения социального измерения компаний. Помогите создать более инклюзивную и разнообразную рабочую среду.

Будущее в исследованиях выглядит так же интересно, как и сложно.

Можете ли вы дать совет кому-то, кто начинает сейчас?

Будьте непредубежденными и наслаждайтесь поездкой, ставя себя на место других людей. Примите участие, на практике, наблюдать и участвовать И никогда, никогда не думайте, что вы уже знаете ответы, вы можете быть удивлены.

Дерьмо случается, поэтому постарайтесь предотвратить, но и будьте гибкими. Всегда проверяйте свои скрипты; сделайте это с первыми пользователями, а затем найдите время, чтобы пересмотреть и переосмыслить. Постарайтесь предугадать будущие пробки в процессе проектирования и спланируйте исследование, чтобы у вас были четкие ответы, на которые можно ссылаться при возникновении сомнений.

Посмотрите вокруг и потратьте некоторое время на чтение о других областях, таких как психология, антропология или бизнес. Это приведет вас к более глубокому пониманию причин, следствий и поведения.

Пожалуйста, порекомендуйте 3 книги, которые вы любите об исследованиях

Достаточно исследований Эрики Холл
Дизайн исследования: методы и перспективы, Бренда Лорел.
Интервью пользователей: как раскрыть убедительные идеи, Стив Портигал

Надеюсь, вам понравилось больше узнать о Mayus! Вы можете найти ее на Linkedin и отправить немного любви.

Эта статья является частью серии интервью с отличными исследователями и невероятными женщинами, которые вдохновили меня. Я опубликую их в марте, чтобы отметить женский месяц.