Дизайн для разработки нового продукта

Как дизайн отличается в контексте разработки нового продукта

Моя работа заключается в том, чтобы заботиться о команде, которая занимается разработкой новых продуктов. Мы группа дизайнеров и разработчиков программного обеспечения, которые работают вместе со специалистами по инновациям, приобретению и стратегии продуктов в Foundry, отделе исследований и разработок Redgate. Мы несем ответственность за разработку нового продукта с многомиллионным доходом для нашей компании.

Ранее я писал о проектировании в разработке новых продуктов, а сейчас я хотел бы объяснить, как роль дизайнера помогает воплотить новый продукт в жизнь и раскрыть нюансы дизайна в этом контексте.

Осмысление неизвестного

Работа дизайнера заключается в рационализации. В Redgate мы называем это «сделать это гениально простым». Легко понять, что дизайнеры хорошо работают перед лицом беспорядка, но «неопределенность» в разработке нового продукта отличается.

Я буду использовать определение дизайна Майка Монтейру, чтобы объяснить.

Дизайн - это намеренное решение проблемы в рамках набора ограничений.

В этом утверждении существование определения для проблемы и ограничения неявно. Реальность для разработки нового продукта заключается в том, что эти определения не существуют.

Вот пример:

  • В 2017 году ЕС предложил новое положение о конфиденциальности и защите данных
  • Поскольку наши клиенты имеют дело с данными, это регулирование будет влиять на них
  • В то время мы не были знакомы с правилами
  • У нас не было четкого определения проблем, не говоря уже о решениях

В этом отношении дизайнером в разработке нового продукта будет тот, кому удобно обратить свое внимание на определение проблемы и ограничений - чтобы сделать их явными - часто с небольшим количеством продолжения. Что приводит меня к предмету исследования.

Отделение сигнала от шума

Если мы упростим определение исследования, чтобы обозначить процесс обучения, предназначенный для более четкого понимания какой-либо вещи, то будет немного проще объяснить, почему каждый в команде отвечает за исследования, независимо от их роли.

То, как человек идет в процессе обучения, зависит от поставленной задачи и навыков этого человека. Я ранее писал, например, о том, как разработчики программного обеспечения уже обладают своими собственными инструментами исследования.

В контексте разработки нового продукта дизайнеры не должны «владеть» исследовательской работой, но они смогут распознать реальную проблему дизайна.

Вот пример:

  • Мы считаем, что существующий продукт может продаваться на новом рынке.
  • Мы не узнаем, пока не проведем исследование с этой группой
  • У нас нет хорошего канала связи с этими людьми

Реальная задача не в том, чтобы провести исследование, а в том, чтобы найти нужных людей. Теперь дизайнер может выбрать подходящую форму исследования:

  • Мы знаем, что эта когорта собирается на определенном мероприятии
  • Мы должны планировать провести некоторые полевые исследования

Дизайнер при разработке нового продукта будет остро осознавать различные источники информации и методы ее получения. Они будут обладать способностью переключаться между методами, экспериментировать с новыми методами и обеспечивать, чтобы каждый член команды знал, когда и как использовать их соответствующим образом.

Применение дизайна

В Redgate Foundry исследования составляют около 70% того, что будет делать дизайнер. Оставшиеся 30% традиционно считаются цифровым дизайном продукта. С парой поворотов.

Когда достаточно уверенности для написания кода прототипа, дизайнеру придется потратить немного времени на работу над интерфейсом и дизайном взаимодействия. Поскольку их по-прежнему больше всего волнует вопрос о том, создается ли правильный продукт, они, вероятно, предпочтут сделать это с помощью умозаключений. Они возьмут на себя мнение, что первая попытка, вероятно, верна и, безусловно, пока достаточно хороша.

Что действительно делает дизайнера в разработке нового продукта, так это его способность применять принципы дизайна взаимодействия независимо от того, как пользователь взаимодействует с продуктом.

Вот пример:

  • Наше программное обеспечение поставляется через интегрированные среды разработки (IDE) и веб-интерфейсы с графическим интерфейсом пользователя (GUI).
  • Наши клиенты используют новые IDE и делают шаг к автоматизации
  • Мы не знаем наверняка, как нам нужно доставлять наши продукты, но мы должны быть готовы к доставке через API, через интерфейс командной строки или даже через диалоговый пользовательский интерфейс.

связь

Роль дизайнера, работающего в разработке нового продукта, заключается не только в обнаружении проблемы и определении продукта для ее решения. Речь идет также о том, чтобы нести ответственность за обеспечение того, чтобы остальная часть организации была в состоянии продолжать проектировать и разрабатывать продукты, произведенные в результате нашей работы.

Положение Литейного завода в Редгейте дает дизайнерам больше возможностей экспериментировать с подходами к исследованиям и знакомством с новыми технологиями и парадигмами дизайна. Дизайнер, работающий в этом пространстве, возьмет на себя ответственность поделиться своим опытом и знаниями.

Вот пример:

  • Одна из наших стратегий состоит в том, чтобы исследовать как можно больше новых возможностей за данный период, что требует эффективности
  • Обучение в команде снижает стоимость передачи данных позже
  • Каждый исследовательский звонок занимает 1,5 часа (30-минутная подготовка, 30-минутный вызов, 30-минутный анализ), и если в нем принимают участие 5 человек, то это всего 7,5 часов - почти целый «человеко-день»
  • Мы находим способ сократить время подготовки до нуля и пишем наши заметки в режиме реального времени.
  • Мы достигаем 66% экономии времени (щедрая оценка)

В этом случае новая стратегия разработки продукта создала необходимость для дизайнера и команды улучшить свой механизм исследования. Это то, что остальная часть организации может извлечь выгоду.

Осведомленность о ситуации

Надеемся, что нюанс и ценность дизайна в разработке новых продуктов теперь немного яснее. В заключение я расскажу о нити, проходящей через каждый из пунктов выше. Настрой.

Тип человека, который процветает в такой среде, часто проходит через несколько этапов реализации, когда речь идет о проблемах дизайна, которые они решают:

1. Нет никакого смысла в том, чтобы быть визуально впечатляющим, если его нельзя использовать
2. Нет смысла использовать его, если он не решает проблему
3. Нет смысла решать проблему, если ее не стоит решать
 
Как бы ни было заманчиво нарисовать треугольник, чтобы проиллюстрировать основополагающую природу числа 3, в мире дизайна достаточно пирамид и иерархий. А сейчас я просто укажу, что для разработки нового продукта мы начинаем с 3. Когда мы обнаруживаем проблему, которую можем решить, но это не стоит решать - что никому не нужно платить за это - мы идем дальше.

Дизайнер, работающий над разработкой нового продукта, обладает объективностью.

Вы - дизайнер, заинтересованный в применении своих навыков в области исследований и проектирования, чтобы помочь Foundry - отделу исследований и разработок Redgate - раскрыть новые возможности продукта, спроектировать будущее программного обеспечения для управления данными и использовать подход, подобный стартапу, не рискуя? Взгляните на нашу роль дизайнера продуктов, узнайте больше о том, каково это работать в Redgate в Кембридже, Великобритания, или свяжитесь напрямую с Джонатаном Робертсом.